Häufig gestellte Fragen
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Support
Damit wir unseren Usern das beste Erlebnis bieten ist der Bug Report ein äußerst wichtiger Aspekt. Nutze bitte die Schaltfläche (Icon) oder sende an support@picpace.com eine E-Mail mit der Fehlerbeschreibung.
Um uns direkt zu kontaktieren nutze unser Supportpostfach – support@picpace.com
Wir akzeptieren die gängigen Zahlungsmethoden welche im jeweiligen Store verfügbar sind.
AppStore
Playstore
Du möchtest uns direkt Feedback zur App zukommen lassen?
Nutze einfach die Funktion “Feedback zur App” innerhalb der Picpace App.
Datenschutz
Unsere aktuelle Datenschutzerklärung ist unter folgendem Link abrufbar.
Für weitere Fragen oder Bedenken bezüglich des Datenschutzes kontaktieren Sie bitte unser Datenschutzteam unter support@picpace.com
Wir sind bestrebt, Ihre Privatsphäre zu schützen und eine vertrauenswürdige Umgebung für die Nutzung unserer App zu schaffen.
Sicherheit
Jeder User ist durch sein Benutzerkonto eindeutig identifiziert. Der Login passiert mittels Emailadresse und Passwort.
Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es einfach über den “Passwort zurücksetzen”-Button selbst zurücksetzen.
Solltest du Probleme beim Login haben, kannst du uns auch jederzeit über die Email “support@picpace.com” kontaktieren.
Du kannst in den App Einstellungen dein Passwort selbst ändern.
Beachte, dass dies beim nächsten Login wirksam wird.
Beim Anlegen eines Benutzerkontos in der Picpace App verifizieren wir deine Emailadresse. Hierbei wird ein generierter Zahlencode an die angegebene Emailadresse verschickt.
Wir möchten hiermit deine Daten schützen und verhindern, dass jemand Unbefugtes deine Email Adresse verwendet.
Du kannst in den App Einstellungen selbst festlegen ob du eine biometrische Zugangssperre festlegen möchtest.
Diese ist erst aktiv, wenn du prinzipiell eingeloggt bist.
Die Art der biometrischen Authentifizierung ist abhängig von deinem Gerät.
PicPace App
Möchtest du eine abweichende Kontaktmailadresse verwenden, kannst du dies unter deinen Profileinstellungen einstellen. Die Kontaktmailadresse muss ebenfalls verifiziert werden.
Die Picpace App ist für User ab 18 Jahren zugelassen. Mit der Eingabe deines Geburtsdatums bestätigst du, dass du mindestens 18 Jahre alt bist.
Du kannst in den Profileinstellungen dein Geschlecht angeben.
Die Angabe ist hier freiwillig und du kannst auch die Option “nicht angegeben” wählen.
Beachte jedoch, dass manche App Funktionen nur funktionieren, wenn du dein Geschlecht korrekt angegeben hast. Bspw. ist eine Einschränkung auf “Ich möchte nur weibliche User in meiner Umgebung sehen” ohne Angabe eines Geschlechts nicht möglich.
Du benötigst ein Profilbild um in der Picpace App online gehen zu können.
Der Gedanke hinter Picpace ist, dass andere User in deiner direkten Umgebung dich in der App und im “echten Leben” sehen können. Der Grundsatz hinter Picpace ist Authentizität.
Hochgeladene Profilbilder werden auf anstössige oder verletzende Inhalte durch automatische Systeme gescannt.
Möchtest du dein Profilbild ändern? Klicke einfach auf dein bestehendes Profilbild und lade ein neues hoch.
Die Picpace App ist in verschiedenen Sprachen verfügbar. Wähle im initialen App Setup deine gewünschte Sprache aus. Möchtest du im Nachhinein die Sprache ändern? Kein Problem – führe dies selbst in den App Einstellungen durch.
Aktionen innerhalb der Picpace App geben haptisches und akustisches Feedback. Du kannst in den App Einstellungen auf Funktionsebene die App Töne deaktivieren. Ebenfalls in den App Einstellungen kannst du das haptische Feedback aktivieren oder deaktivieren.
Wir unterscheiden grundsätzlich zwischen verschiedenen Benachrichtungsoptionen. Manche Benachrichtungen sind für den funktionellen Betrieb der App essentiell, wie bspw. Benachrichtungen über neue LiveConnects usw.
Du kannst in den App Einstellungen selbst festlegen welche Art von Benachrichtigungen du erhalten möchtest.
Pro Abonnement
Grundsätzlich kannst du die Picpace App auch als komplett freie App verwenden. Einzelne Funktionen sind jedoch eingeschränkt nutzbar bzw. haben ein zeitliches Kontingent. Bspw. sind die Anzahl an akzeptierbaren LiveConnects innerhalb 24 Stunden begrenzt.
Das Abo-Model ist teurer, bietet jedoch den Vorteil, dass alle aktuellen und auch zukünftigen Pro Features automatisch im Abo enthalten sind.
Möchtest du nur einzelne App Features freischalten, kannst du die Einzelfeatures im günstigeren Abo Model erwerben.
Wir bieten das komplette Abo Modell mit 2 Laufzeiten an.
- Monatliche Laufzeit
- Jährliche Laufzeit
Bei beiden Modellen gibts eine Testphase um die ProFeatures auszuprobieren.
App Funktionen
Picpace greift im Hintergrund NICHT auf Ihre Standortdaten zu. Wenn Sie möchten, dass sie auch im Offline Modus von anderen Usern gefunden werden, können Sie aus 3 Strategien auswählen.
- App nur im Vordergrund verwenden
- Letzten Standort inklusive definierten Umkreis verwenden
- Lieblingsorte festlegen
Zu 1: Die App wird nur im Vordergrund verwendet. Sobald der User die App schließt oder über den “Offline Button” offline geht, ist er für andere User in der Umgebung nicht mehr sichtbar.
Zu 2: Der User kann die Strategie “Letzter Standort” verwenden wenn er für andere User weiterhin auffindbar sein möchte. Wir verwenden dann den letzten übermittelten Online Standort um anderen Usern anzuzeigen, dass du gerade hier online warst.
Zu 3: Definiere deine Lieblingsorte, an denen du für andere Picpace User sichtbar sein möchtest. Andere Picpace User sehen nicht deinen gespeicherten Ort! Sobald jedoch ein Online User an deinem Lieblingsort ist, sieht er dich als “Offline”.
Erst wenn du den Button “Gehe Online” betätigt hast, bist du für andere App User in deiner direkten Umgebung sichtbar. Möchtest du mit deinen bereits gefundenen LiveConnects nur chatten, brauchst du nicht online zu gehen.
Die Online Funktion ist nur für die Suche nach neuen LiveConnects in deiner Umgebung gedacht.
Die Picpace App funktioniert umso besser umso mehr Leute in deiner Umgebung die App nutzen. Hier sind wir auch auf deine Hilfe angewiesen.
Du kannst innerhalb der App einen Empfehlungslink an deine Freunde teilen.
Für jede angenommene Empfehlung bekommst du und dein Freund eine kleine In-App Belohnung.
Der Linktext enthält einen Promotioncode, der von deinem Freund in der App unter “Aktionscodes” eingegeben werden kann.
Die Picpace App bietet ein Levelsystem an, das über den Button rechts oben unter “Konto” erreichbar ist.
Prinzipiell muss man als Picpace User nicht am Levelsystem teilnehmen. Mit ansteigendem Level / abgeschlossenen App Herausforderungen werden jedoch Pro Features kostenlos freigeschaltet.
Durch das erfolgreiche Abschließen von App Herausforderungen werden kostenlos, kostenpflichtige Pro Features freigeschaltet.
Die App Herausforderungen werden zukünftig erweitert und wachsen immer weiter an.
Mit Abschließen von App Herausforderungen / Levelaufstiegen werden weitere App Belohnungen freigeschaltet.
Zukünftige Pro Features werden auch immer wieder in die Belohnungen aufgenommen – die Liste wächst immer weiter an.
Umso höher das Level ist, umso mehr App Features werden automatisch freigeschaltet.
Man sammelt App “Erfahrungspunkte” durch Aktionen in der App, wie bspw. das Suchen von neuen LiveConnects, das Verbinden usw.
Manche App Herausforderungen bietet keinen Level Fortschritt sondern direkte Levelaufstiege.
Der Picpace Assistent ist ein Pro Feature.
Sobald dieser freigeschaltet wurde, hast du deinen persönlichen KI-Assistenten immer dabei.
Der Assistent kann Fragen zur Picpace App aber auch zu generellen Themen beantworten.
Beachte jedoch, dass es sich hier um ein automatisches, künstlich intelligentes Systme handelt und nicht alle Antworten 100% korrekt sein können.